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K様2024年05月12日
最後の手続きまで親身になってフォローいただけた。こちらに寄り添った対応をありがとうございました！
『ベルヨコハマ』を選んでいただいた理由を教えて下さい
・気になって問い合わせをした物件がベルヨコハマさんの専任物件だった為
また物件を問い合わせをしてからモデルハウス案内までの対応がスムーズで良かった。
『お住まい探しのきっかけ』を教えてください
・以前所有していたマンションがSUUMOに掲載されていたのを見かけて自分たちも査定を出してみた。
コロナ禍の影響もあり資産価値が上がっていた為、売却を検討。
以前の自宅に大きな不満はなかったが、将来に向けて預貯金の確保、
マイホーム購入=戸建てに住みたいという想いもあったので、この機会に住み替えを決意した。
ご感想をお聞かせください
・レスポンスについて
やり取りを始めた最初は、ショート―メールでの返信が少し遅いように感じた。
私たちは売却先行で特に家探しの期限が限られていた為、返信が早いとより早めに決断できると思った。
・提携会社との関係性
完成前に内見したので実際の内装などが直接見られないことへの不安もあったが、タキハウス（施工会社）さんの説明が丁寧でイメージが湧いた。
ベルさんとタキハウスさんのやり取りを見て、信頼関係も感じ取れたので安心出来た。
住宅ローンについても、三井住友さんへ掛け合っていただいたり、多くの選択肢を用意してくださったので、納得のいく金利で組むことが出来た。
・フォロー体制について
契約しておわり、、ではなく、最後の手続きまで親身になってフォローいただいた。
打合せは、私たちの予定に合わせて平日の遅い時間に自宅まで訪問いただいたり、こちらに寄り添った対応をありがとうございました！
物件の話だけでなく、少しプライベートな話も出来て楽しかったです。
また何かあれば宜しくお願いします☺
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